Percepção

A percepção é sobre “como vemos o mundo à nossa volta”. 

• Percepção é pessoal e incompleta
• Pessoas diferentes tem percepções diferentes frente à mesma coisa
• Percepção é Realidade!

Fatores que formam a Percepção: 

• Características dos clientes
• O que o cliente já sabe sobre o produto?
• Expectativas
• Percepção da realidade
• Pagantes, compradores e usuários que apreciam o produto de forma diferente
• Crenças anteriores sobre o que o produto é ou oferece
• As pessoas acabam vendo o que elas esperam ver... 

A qualidade de um produto é percebida através da:

• Marca
• Preço
• Embalagem
• Ingredientes
• Peças promocionais