Vieses na Percepção

Atenção seletiva: 


As pessoas tendem a observar os anúncios de produtos que irão satisfazer as suas necessidades.

• Cliente pode ignorar, mesmo face a face, o que não lhe interessa 

• Interesse pessoal no produto ou serviço faz com que o processo continue além da atenção inicial

Os consumidores procuram as mensagens que eles acham agradáveis

•  Clientes buscam e evitam informações dependendo de suas necessidades e interesses.

Interpretação Seletiva

• As pessoas interpretam mensagens de acordo com suas convicções prévias

• Após uma compra os clientes buscam mensagens que ratifiquem sua escolha e distorcem informações que prejudiquem sua escolha

Exposição seletiva:
Os consumidores procuram as mensagens que eles acham agradáveis

Gráfico de vieses na Percepção

Clientes buscam e evitam informações dependendo de suas necessidades e interesses
Ex.: não posso viajar, não vou me expor a promoções de preços ou imagens do lugar